Efeito da Visita/Não-Visita na Imagem de um destino turístico: Uma aproximação metodológica mista.
Sérgio Dominique Ferreira
Resumo
ResumoO turismo é atualmente um dos setores mais preponderantes da economia de Portugal, representando 13% do PIB e 12% da empregabilidade gerada. Neste sentido, orientar a gestão de destinos turísticos desde um enfoque de Marketing pressupõe uma análise cuidada da imagem de marca. Neste contexto, o principal objetivo do presente trabalho consiste em recorrer ao enfoque misto proposto por Echtner e Ritchie (1991, 1993), para avaliar em que medida a visita/não-visita a um destino turístico influencia a imagem que estes desenvolvem sobre destinos turísticos. Os resultados obtidos permitem constatar que não existem diferenças consideráveis entre a imagem formada pelos turistas que já visitaram Portugal e aqueles que nunca visitaram. Em consequência, sugere-se que, em futuros estudos, se analise o efeito da proximidade entre o local de residência dos turistas e o destino.Palavras-chave: marketing turístico; gestão turística; imagem de destinos turísticos; metodologia mista; efeito da visita na imagem. AbstractNowadays, Tourism is one of the most important sectors of the Portuguese economy, representing 13% of GDP and generating 12% of the employability. In this sense, manage tourist destinations from a marketing approach requires a careful analysis of brand image. In this context, the main objective of this work is to use the mixed approach proposed by Echtner and Ritchie (1991, 1993), to assess the extent to which visiting / not visiting a tourist destination influences the image formed. The results obtained shows that there are not considerable differences between the image formed by the tourists who have visited Portugal and those who never did. Consequently, the authors suggest for future studies to study the effect of proximity between the place of residence of tourists and destination.Keywords: tourism marketing; tourism management; destination image; mixed methodology; the effect of visit in image. ResumenEl turismo es hoy uno de los sectores más importantes de la economía de Portugal, representando el 13% del PIB y generando el 12% de la empleabilidad generada. En este sentido, para gestionar los destinos turísticos desde un enfoque de marketing es necesario analizar con detalle la imagen de marca. En este contexto, el principal objetivo de este trabajo es utilizar la metodología mixta propuesta por Echtner y Ritchie (1991, 1993), para evaluar hasta qué punto los visitar o no visitar un destino influye en la imagen que se desarrolla de ello. En consecuencia, los resultados obtenidos sugieren la ausencia de diferencias considerables entre la imagen formada por los turistas que han visitado Portugal y los que nunca lo hicieron. En consecuencia, se sugiere que en futuros estudios se estudie el posible efecto de proximidad entre el lugar de residencia de los turistas y de destino.Palabras clave: Marketing Turístico, Gestión turística, Imagen de destinos turísticos, Metodología mixta, Efecto de la visita en la Imagen.
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